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飘动的导游旗

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飞机落地(1/11)
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    “铃,铃,铃”!在凌晨一点半,陆川的手机突然急促地响了起来。水印广告测试   水印广告测试陆川刚把海航89号航班的游客安顿到大酒店,处理完明天准备工作,送走了司机张师傅。这才回到自己的房间小睡片刻,就被电话铃声吵醒了。陆川本能地从枕边抓起电话,另一头说话的是公司的副总张凯,他是总体负责计调和地接业务的领导,也是陆川的顶头上司。

    “小陆,贵州0526号团接到没有?”

    “张总,接到了,飞机晚点四十多分钟,接到时有个客人行李出了点问题,耽误了一个小时,十一点入住的酒店,现在都已经安排进房间了。”

    “那就好,小陆,对方全陪是不是计划上报的白丽丽?”

    “是的,张总,我和她在把客人安排好以后对接了一下行程安排。据白导反映,这个团里有一对夫妇,妻子上飞机前出现不明原因腹泻,下了飞机也没有好,客人名叫秦穆萱,为了以后的行程安全,建议明天抽时间去医院做个检查。你看该如何处理?客人下飞机后一直没有说这个情况,是白导半个小时前跟我讲的。”

    “你见过这个客人没?”,张总冷静地问到。

    “见了,看到样子不精神,脸色不好。”

    “小陆,你这样处理,现在太晚了,别去打扰客人,你过一会去找白导,让她明天早餐时一起去找这位客人,再看看她的身体情况,问清上飞机前是不是吃坏东西了,以及她的不良应,如果客人情况好转,就按行程计划走,途中多注意照顾。如果不见好转或严重了,要尽量说服客人及家人留下来就医,记得要讲明利害关系,告诉客人医费自理,未发生的

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